Terugbetalingsbeleid

Bedankt voor uw aankoop. We hopen dat u blij bent met uw aankoop. Uitwisseling of retourneren kan snel en gemakkelijk worden gedaan.

Retourvoorwaarden: 

Retourneert FAQ:

Hoe kan ik een product retourneren?

1: Neem contact op met onze klantenservice via contact@borislotje.nl met je ordernummer en de reden van je retouraanvraag. Verstuur foto's mee als dat nodig is voor je retouraanvraag.
2: We zullen je aanvraag bekijken en beoordelen.
3: Je ontvangt van ons een mail met daarin de bevestiging voor je retouraanvraag. Zorg ervoor dat je pakket in originele staat is, onbeschadigd en ongebruikt is. Verstuur jouw pakket vervolgens met je ordernummer in de doos naar ons retouradres. (Nassauplein 12, 9717CR Groningen, The Netherlands)
4: Nadat jouw retourpakket is beoordeeld en goed is ontvangen, ontvang je binnen 7 dagen je geld terug.

Wat kan ik doen als mijn uitwisselingsproduct niet meer beschikbaar is?

Vraag ons klantenserviceteam naar de mogelijkheden. We zullen u een update geven over wanneer we verwachten het product te kunnen leveren. Als u uw retour al hebt gemaakt en het product is uitverkocht, zullen we contact met u opnemen en met u samenwerken om een oplossing te vinden.

Waar kan ik mijn bestelnummer vinden om mijn retour te registreren?

Uw bestelnummer is te vinden in de bevestigingsmail die u hebt ontvangen na het plaatsen van uw bestelling. Dit is een code van vijf cijfers. Als u deze e-mail niet correct hebt ontvangen, helpt onze klantenservice u graag.

Wat moet ik doen als een product defect of beschadigd wordt geleverd?

Helaas gebeurt het soms dat een product beschadigd is tijdens verzending of productie. We zijn natuurlijk blij om dit met u op te lossen. Stuur een bericht naar contact@borislotje.nl met een foto van de klacht. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk met u samenwerken om een oplossing te vinden.

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling buiten de retourperiode wil retourneren?

Vergeet niet om uw retour binnen de periode van 14 dagen te leveren voordat de retourperiode afloopt. In het onwaarschijnlijke geval dat dit niet lukt, bieden wij u de optie om het product uit te wisselen voor een vervanging of een tegoedbon. Vraag ons klantenondersteuningsteam om de mogelijkheden.

 

Contact informatie:


Boris & Lotje is onderdeel van Meyborg Media
Webshop: Boris & Lotje
Website:
www.borislotje.nl
Adres: 
Nassauplein 12, 9717CR Groningen, The Netherlands.
E-mail: 
contact@borislotje.nl
Contact formulier: https://www.borislotje.nl/pages/contact
Tel:
 +31636590913
KvK-nummer: 90106563
Btw-nummer: NL004789870B80

Openingstijden:


Maandag tot en met vrijdag (09:00 - 18:00) (Live Chat en E-mail)